Kasım ayı yaklaşırken alışveriş sitelerinde, mobil uygulamalarda ve sosyal medyada büyük indirim kampanyaları görünmeye başlıyor. Yüzde 50, yüzde 70, hatta yüzde 80’e varan indirim vaatleri cazip görünse de her kampanya gerçekten avantajlı olmayabiliyor.
Bazı ürünlerde fiyatlar kampanya öncesinde yükseltilirken bazılarında indirimin hesaplandığı eski fiyat gerçeği yansıtmayabiliyor. Buna sahte alışveriş siteleri, yanıltıcı kuponlar ve ödeme ekranında ortaya çıkan ek ücretler de eklendiğinde tüketicilerin dikkatli olması gerekiyor.
Peki, sahte indirim nasıl anlaşılır? En etkili yöntem, ürünün yalnızca üzeri çizili fiyatına bakmak yerine geçmiş satış fiyatını, farklı satıcılardaki güncel fiyatını ve ödeme sırasında karşınıza çıkan toplam tutarı karşılaştırmak. Satıcının güvenilirliği ve kampanya koşulları da satın alma kararından önce kontrol edilmeli.
2026 Kasım indirimleri öncesinde Ticaret Bakanlığı’nın açıkladığı yeni kurallar, bu kontrolleri daha da önemli hâle getiriyor.
Rehber
Ticaret Bakanlığı 2026 Kasım İndirimleri İçin Uyardı
Ticaret Bakanlığı, 28 Ekim 2026 tarihinde yayımladığı açıklamayla Kasım ayı indirim kampanyalarının yakından takip edileceğini duyurdu.
Bakanlık, aldatıcı veya yanıltıcı reklamların hem kendiliğinden başlatılan incelemeler hem de tüketicilerden gelen şikâyetler doğrultusunda değerlendirildiğini belirtti.
Açıklamaya göre mevzuata aykırı reklamlarda, ihlalin niteliğine ve reklamın yayımlandığı mecraya bağlı olarak 99 bin 339 TL ile 39 milyon 916 bin 524 TL arasında idari para cezası uygulanabiliyor.
Denetimlerin özellikle gerçeği yansıtmayan indirimler, eksik kampanya koşulları, yanıltıcı indirim oranları ve tüketicinin satın alma kararını etkileyen uygulamalar üzerinde yoğunlaşacağı belirtiliyor.
Bakanlığın 28 Ekim 2026 tarihli resmî açıklamasında dikkat çekilen en önemli konulardan biri ise indirimli satışlarda referans alınan fiyatın belirlenmesi.
2026’da indirim hesaplama kuralı değişti
1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren düzenlemeyle indirimli mal satışına ilişkin reklamlarda önemli bir değişiklik yapıldı.
İndirimden önceki fiyat olarak, kampanyanın başlangıcından önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması gerekiyor.
Önceki düzenlemelerde kullanılan 30 günlük süre yerine artık 10 günlük süre uygulanıyor.
Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen ürünler ile hizmetlere ilişkin indirim reklamlarında ise farklı bir hesaplama yöntemi bulunuyor. Bu alanlarda indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor.
Bu değişiklik, Ticaret Bakanlığı’nın 29 Temmuz 2026 tarihli düzenleme duyurusunda ayrıntılı olarak açıklanıyor.
Ancak yasal referans fiyatının doğru kullanılması, ürünün piyasadaki en avantajlı fiyatla satıldığı anlamına gelmiyor. Bu nedenle fiyat geçmişi ve rakip satıcı karşılaştırması hâlâ gerekli.
1. Ürünün Eski Fiyatını Kontrol Edin
Sahte indirimleri anlamanın ilk yolu, ürünün kampanya öncesinde gerçekten kaça satıldığını öğrenmek.
Örneğin bir kulaklığın normal fiyatı 2.000 TL iken kampanyadan kısa süre önce 2.400 TL’ye çıkarıldığını düşünelim. İndirim gününde ürün 1.800 TL’ye düşürülüyor.
İlk bakışta 2.400 TL’den 1.800 TL’ye düşen fiyat yüzde 25 indirim izlenimi yaratıyor.
Oysa ürün, kampanyadan önceki 10 günlük dönemde 2.000 TL’den satılmışsa bu fiyat esas alındığında indirim yüzde 10 oluyor.
Buradaki rakamlar yalnızca hesaplama yöntemini göstermek için oluşturulmuş temsili bir örnektir.
Fiyat geçmişi nasıl öğrenilir?
Ürünün önceki fiyatını araştırmak için birkaç yöntem kullanılabilir:
- Fiyat karşılaştırma sitelerindeki geçmiş fiyat grafiklerini inceleyin.
- Alışveriş platformu sunuyorsa ürünün fiyat geçmişini kontrol edin.
- Daha önce oluşturduğunuz favori listeleri ve fiyat bildirimlerine bakın.
- Ürünün farklı satıcılardaki güncel fiyatını araştırın.
- Daha önceki fiyatı gösteren ekran görüntülerini veya sipariş kayıtlarını karşılaştırın.
Türkiye’de Akakçe ve Cimri gibi fiyat karşılaştırma hizmetleri bu araştırmada kullanılabilecek araçlar arasında bulunuyor. Ancak her platformun bütün satıcıları veya bütün geçmiş fiyatları kapsadığını varsaymayın.
Özellikle pahalı elektronik ürünlerde yalnızca son birkaç günlük değişime bakmak yerine daha uzun bir dönemi incelemek faydalı olabilir.
Unutmayın: Yasal indirim hesabında kullanılan 10 günlük referans dönemi ile bir ürünün gerçekten uygun fiyatlı olup olmadığını değerlendirmek için araştırılması gereken süre aynı şey değildir.
2. Aynı Ürünü Farklı Satıcılarda Karşılaştırın
Bir alışveriş sitesinde yüzde 40 indirimli görünen ürün, başka bir mağazada daha düşük fiyata satılıyor olabilir.
Bunun nedeni her satıcının fiyatlandırma, stok, tedarik ve kampanya koşullarının farklı olmasıdır. Büyük bir indirim yüzdesi her zaman piyasadaki en düşük fiyat anlamına gelmez.
Örneğin aynı model elektrikli süpürge üç mağazada şu fiyatlarla satılıyor olabilir:
| Satıcı | Gösterilen indirim | Satış fiyatı |
|---|---|---|
| Mağaza A | %40 | 6.000 TL |
| Mağaza B | %20 | 5.700 TL |
| Mağaza C | İndirim ilanı yok | 5.500 TL |
Bu örnekte en yüksek indirim oranını açıklayan mağaza, en düşük fiyatı sunmuyor.
Rakamlar gerçek bir ürün veya mağazaya ait değildir; yalnızca karşılaştırmanın neden önemli olduğunu gösterir.
Model numarasına dikkat edin
Fiyat karşılaştırırken ürünlerin gerçekten aynı olduğundan emin olun.
Özellikle telefon, bilgisayar, televizyon ve beyaz eşya alışverişlerinde ürün adı benzer olsa bile teknik özellikler değişebilir.
Bir dizüstü bilgisayarın 8 GB RAM’li modeliyle 16 GB RAM’li modelini aynı ürün gibi karşılaştırmak yanlış sonuç verebilir.
Benzer şekilde telefonlarda depolama kapasitesi, televizyonlarda ekran boyutu, kulaklıklarda model yılı ve ürünlerde sıfır, yenilenmiş veya teşhir ürünü olma durumu fiyatı etkileyebilir.
Satın almadan önce ürünün tam model kodunu, kapasitesini ve garanti bilgilerini kontrol edin.
3. İndirim Yüzdesine Değil Gerçek Kazanca Bakın
Kasım kampanyalarında tüketicilerin karşısına birbirinden farklı indirim biçimleri çıkabiliyor.
Bazı ürünlerde doğrudan fiyat indirimi yapılırken bazılarında kupon, banka kampanyası, sadakat programı veya belirli tutarın üzerinde alışveriş şartı bulunuyor.
Örneğin bir ilanda şu ifadeyi görebilirsiniz:
%70 + %10 + %5 indirim
Bu oranların doğrudan toplanarak yüzde 85 indirim elde edildiğini düşünmek yanlış olabilir.
İndirimler art arda uygulanıyorsa hesaplama farklıdır.
1.000 TL’lik varsayımsal bir ürüne önce yüzde 70, kalan tutara yüzde 10 ve ardından yine kalan tutara yüzde 5 indirim uygulandığını düşünelim.
İlk indirimden sonra fiyat 300 TL, ikinci indirimden sonra 270 TL ve üçüncü indirimden sonra 256,50 TL olur.
Bu durumda toplam indirim yüzde 74,35’tir; yüzde 85 değildir.
Ticaret Bakanlığı da 28 Ekim açıklamasında birden fazla indirim oranının birlikte sunularak tüketicinin yanıltılmasını denetim konusu olarak saydı.
Kuponların koşullarını inceleyin
Bir indirim kodunu kullanmadan önce şu ayrıntıları kontrol edin:
- Kupon yalnızca belirli ürünlerde mi geçerli?
- Minimum sepet tutarı var mı?
- İndirim için belirli bir banka kartı gerekiyor mu?
- Kazanılan avantaj anında mı uygulanıyor, yoksa sonraki alışverişte mi kullanılabiliyor?
- İndirim üst limiti bulunuyor mu?
Örneğin yüzde 20 indirim sunan ancak maksimum 100 TL avantaj sağlayan bir kupon, 2.000 TL’lik alışverişte 400 TL değil, en fazla 100 TL indirim sağlayabilir.
Kampanya başlığı yerine ödeme ekranında gerçekten düşen tutarı esas alın.
4. Kampanyanın Başlangıç ve Bitiş Tarihini İnceleyin
İndirim kampanyalarında yalnızca fiyat değil, kampanyanın süresi ve kapsamı da önemlidir.
“Son fırsat”, “Sadece bugün” veya “Stoklar tükenmeden” gibi ifadeler alışveriş kararını hızlandırabilir. Ancak her aciliyet mesajı, gerçekten sınırlı bir fırsat bulunduğunu kanıtlamaz.
Bir kampanya geri sayımının sürekli yeniden başlaması, belirsiz stok uyarıları veya farklı sayfalarda çelişkili tarihler görülmesi dikkatli davranmak için neden olabilir.
Bu tür işaretler tek başına mevzuat ihlalini ispatlamaz; fakat tüketicinin kampanya koşullarını yeniden değerlendirmesini gerektirir.
2026 düzenlemeleri uyarınca indirim kampanyalarının başlangıç ve bitiş tarihlerinin açıkça belirtilmesi gerekiyor. Kampanyanın kapsamını etkileyen önemli istisnaların da tüketiciden gizlenmemesi gerekiyor.
Özellikle şu soruları sorun
Kampanya hangi tarihte sona eriyor? Tüm kullanıcılara mı açık? Yalnızca mobil uygulamada mı geçerli? Belirli kartlar, üyelikler veya ürünlerle mi sınırlı?
Bu bilgiler açık değilse yalnızca reklamda görünen indirim oranına güvenerek alışveriş yapmak doğru olmayabilir.
5. Alışveriş Sitesinin ve Satıcının Güvenilirliğini Araştırın
Kasım indirimlerinde yalnızca yanıltıcı fiyatlar değil, sahte alışveriş siteleri de risk oluşturuyor.
Dolandırıcılar tanınmış mağazaların isimlerine, logolarına ve sayfa tasarımlarına benzeyen internet siteleri hazırlayabiliyor.
Kullanıcılar bu sitelere sosyal medya reklamları, kısa mesajlar, e-postalar veya arama sonuçları üzerinden ulaşabiliyor.
İnternet adresini dikkatlice okuyun
Bir bağlantıyı açtığınızda yalnızca sayfanın görünümüne bakmayın. Tarayıcının adres çubuğundaki alan adını kontrol edin.
Gerçek markaya benzeyen ancak fazladan harfler, sözcükler veya yanıltıcı uzantılar içeren adreslere dikkat edin.
Şüpheli bir reklam gördüğünüzde bağlantıya tıklamak yerine alışveriş yapmak istediğiniz markanın resmî adresini kendiniz yazarak ziyaret edin veya doğrulanmış uygulamasını kullanın.
HTTPS ve kilit simgesi yeterli mi?
Hayır.
HTTPS bağlantısı, tarayıcınız ile internet sitesi arasındaki veri iletimini korumaya yardımcı olur. Ancak sitenin gerçekten güvenilir bir satıcıya ait olduğunu veya dolandırıcılık amacıyla kurulmadığını tek başına garanti etmez.
Dolandırıcılık amacıyla hazırlanmış bir internet sitesinde de HTTPS bağlantısı bulunabilir.
ETBİS kaydı güvenilirlik garantisi mi?
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), e-ticaret işletmelerine ilişkin resmî kayıt sistemidir.
Bir işletmenin kaydını ETBİS’in resmî site sorgulama ekranından araştırabilirsiniz.
Ancak ETBİS, kendi bilgilendirme sayfasında kayıtlı olmanın veya ETBİS karekodu bulunmasının internet sitesinin güvenli olduğunu garanti etmediğini açıkça belirtiyor.
Dolayısıyla ETBİS kaydı, HTTPS veya tanınmış bir logo tek başına güven kararı vermek için yeterli değildir.
Pazaryerinde de satıcıyı kontrol edin
Büyük alışveriş platformlarında farklı işletmeler aynı ürünü satabilir.
Ürün sayfasındaki satıcı adını, şirket ve iletişim bilgilerini, yorumların içeriğini, teslimat koşullarını ve varsa şikâyetlerin niteliğini inceleyin.
Yorum sayısının fazla olması veya yüksek puan bulunması, her durumda sorunsuz alışveriş yapılacağı anlamına gelmez. Özellikle birbirini tekrar eden, ürünle ilgisiz veya yeterli ayrıntı içermeyen yorumları dikkatle değerlendirin.
6. Sepetteki Toplam Fiyatı Kontrol Edin
İndirimli görünen bir ürünün maliyeti, ödeme adımında değişebilir.
Kargo ücreti, hizmet bedeli, kurulum ücreti veya başka ek ödemeler nedeniyle başlangıçta avantajlı görünen teklif pahalıya gelebilir.
Bu nedenle fiyat karşılaştırmasını yalnızca ürün sayfasında görünen tutarla yapmayın.
Ödenecek toplam tutarı esas alın.
Örneğin 1.000 TL’lik ürünün 150 TL kargo ve 50 TL ek hizmet bedeliyle 1.200 TL’ye ulaşması, alışveriş kararını değiştirebilir.
Buna karşılık başka bir mağazanın aynı ürünü kargo dâhil 1.100 TL’ye sunması daha avantajlı olabilir.
Otomatik seçili ek hizmetlere dikkat
Ödeme aşamasında isteğiniz dışında seçilmiş ek hizmetler, tüketicilerin gözden kaçırabileceği noktalardan biri.
Mesafeli satışlarda temel bedelin dışındaki ilave ödemeler için tüketicinin açık onayı gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme sayfasında, açık onay alınmadan otomatik seçili seçeneklerden kaynaklanan ilave ödemelerin iade edilmesi gerektiği açıklanıyor.
Son ödeme onayını vermeden önce sepeti baştan sona inceleyin. İhtiyacınız olmayan hizmetlerin eklenmediğinden emin olun.
7. Ödeme Yöntemini ve Hesap Güvenliğini Kontrol Edin
Bir ürünün gerçek indirimli fiyatla satılması, alışverişin tamamen güvenli olduğu anlamına gelmez.
Özellikle tanımadığınız satıcılarda ödeme yöntemi ve hesap güvenliği önem taşır.
Alışveriş öncesinde bilinen ve doğrulanmış ödeme kanallarını tercih edin. Bankanızın sunduğu 3D Secure doğrulaması ve işlem bildirimleri gibi güvenlik özelliklerinden yararlanın.
3D Secure kullanılması faydalı bir güvenlik katmanı olsa da tek başına satıcının dürüstlüğünü veya ürünün teslim edileceğini garanti etmez.
Kişisel IBAN’a para gönderme taleplerine dikkat
Tanımadığınız bir satıcının yalnızca kişisel banka hesabına havale veya EFT istemesi önemli bir risk işareti olabilir.
Özellikle sosyal medya üzerinden yürütülen satışlarda, ödemenin platform dışına taşınması durumunda alışverişe ilişkin koruma ve itiraz süreçleri zorlaşabilir.
Bu nedenle bilinmeyen satıcıların yönlendirdiği ödeme bağlantılarında veya kişisel hesaba para transferi taleplerinde temkinli davranın.
Alışveriş hesabınızı da koruyun
Alışveriş yaptığınız platformda güçlü, benzersiz bir şifre kullanın. Hesap güvenliği için destekleniyorsa iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin.
Özellikle e-posta hesabınızın korunması önemlidir. Çünkü alışveriş sitelerinin şifre sıfırlama bağlantıları ve sipariş bildirimleri çoğunlukla bu adrese gelir.
Doğrulama kodlarını telefon değiştirirken kaybetmemek için Petabayt’ın Google Authenticator yedekleme ve yeni telefona aktarma rehberinden yararlanabilirsiniz.
Ayrıca tek kullanımlık doğrulama kodlarını, banka şifrelerini ve kart bilgilerini telefonla arayan veya mesaj gönderen kişilerle paylaşmayın.
8. İade, Garanti ve Cayma Koşullarını Öğrenin
Uygun fiyatlı bir ürün bulmak önemli olsa da alışveriş sonrasında sorun yaşandığında hangi haklara sahip olduğunuzu bilmek de gerekiyor.
Özellikle Kasım kampanyalarında “İndirimli ürünlerde iade yok” gibi genel ifadelerle karşılaşabilirsiniz.
Ancak bir ürünün indirimli satılması, tüketicinin kanundan doğan haklarının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez.
İnternetten alınan ürünlerde 14 gün cayma hakkı
Türkiye’de mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketiciler, kural olarak ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip.
Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya ya da ilgili aracı hizmet sağlayıcıya iletilmesi gerekiyor.
Ancak bütün ürünler bu hakkın kapsamında değil.
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, belirli koşullarda hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler ve anında teslim edilen bazı dijital içerikler istisnalar arasında bulunuyor.
Telefon ve bilgisayarlarda cayma hakkı var mı?
Evet. Ticaret Bakanlığı’nın 17 Ağustos 2026 tarihli açıklamasına göre internet üzerinden satın alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar genel olarak cayma hakkının istisnası kapsamında değil.
Bu ürünlerde de mevzuattaki koşullara göre 14 günlük cayma hakkı kullanılabiliyor.
Ürünün cayma süresi içerisinde olağan şekilde kullanılmış olması da tek başına bu hakkı ortadan kaldırmıyor.
Bu durum, tüketicinin ürünü sınırsız biçimde kullanabileceği veya her türlü zarar için sorumsuz olacağı anlamına gelmiyor.
Satın almadan önce ürünün sıfır mı, yenilenmiş mi, yoksa teşhir ürünü mü olduğunu ve garanti koşullarını da öğrenin.
Sahte İndirim Hesaplaması: Etiketteki Yüzde Gerçeği Yansıtıyor mu?
Gerçek indirim oranını hesaplamak için iki bilgi gerekir: Karşılaştırmada esas alınan önceki fiyat ve kampanyadaki satış fiyatı.
Formül şöyle:
İndirim oranı (%) = (Önceki fiyat − İndirimli fiyat) / Önceki fiyat × 100
Örneğin bir ürünün kampanya öncesindeki geçerli referans fiyatının 1.800 TL, indirimli fiyatının ise 1.620 TL olduğunu varsayalım.
Bu durumda:
(1.800 − 1.620) / 1.800 × 100 = %10
Eğer satıcı bunun yerine 2.400 TL’lik daha yüksek bir fiyatı esas alarak yüzde 32,5 indirim duyuruyorsa, bu ilanın mevzuata uygun olup olmadığını belirlemek için ürünün indirim başlangıcından önceki 10 günlük fiyat kayıtlarının incelenmesi gerekir.
Bu temsili örnekte 1.800 TL söz konusu dönemin en düşük fiyatıysa, yasal referansın 2.400 TL olarak gösterilmesi sorun oluşturur.
Bununla birlikte tüketicinin eriştiği fiyat geçmişi kayıtları eksik olabilir. Bu nedenle şüpheli fiyat gösterimlerini kesin ihlal olarak ilan etmek yerine belgeleyerek ilgili kuruma bildirmek daha doğru bir yaklaşımdır.
Kasım İndirimlerinde Alışveriş Yapmadan Önce Son Kontrol
Satın alma butonuna basmadan önce kendinize şu soruları sorun:
- Bu ürüne gerçekten ihtiyacım var mı?
- Önceki fiyatını ve mümkünse daha uzun dönemli fiyat geçmişini kontrol ettim mi?
- Aynı modelin diğer satıcılardaki fiyatını karşılaştırdım mı?
- İndirim ve kupon koşullarını okudum mu?
- Satıcının kimliğini ve internet adresini doğruladım mı?
- Kargo ve ek masraflar dâhil toplam tutarı gördüm mü?
- Güvenilir bir ödeme yöntemi kullanıyor muyum?
- İade ve cayma koşullarını biliyor muyum?
Bu soruların birden fazlasına yanıt veremiyorsanız satın alma işlemini tamamlamadan önce biraz daha araştırma yapmanız faydalı olabilir.
Özellikle büyük tutarlı elektronik alışverişlerinde birkaç dakikalık kontrol, sonradan yaşanabilecek maddi kayıpların önlenmesine yardımcı olabilir.
Sahte İndirim Nereye Şikâyet Edilir?
Gerçeği yansıtmadığını düşündüğünüz bir indirim reklamıyla karşılaştığınızda şikâyetin niteliğine göre farklı başvuru yolları bulunuyor.
Aldatıcı reklamlar için Reklam Kurulu
İndirim oranının yanıltıcı gösterildiğini, kampanya koşullarının gizlendiğini veya reklamda gerçek dışı iddialara yer verildiğini düşünüyorsanız Ticaret Bakanlığı Reklam Kuruluna başvurabilirsiniz.
Başvurular e-Devlet’teki Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikâyeti hizmeti üzerinden yapılabiliyor.
Şikâyet öncesinde ürün sayfasının ekran görüntüsünü, kampanya tarihini, ilgili internet adresini ve mümkünse önceki fiyat kayıtlarını saklayın.
Reklam Kuruluna başvuru, reklam ve ticari uygulamanın denetlenmesine yöneliktir. Bireysel para iadesi veya diğer tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için farklı yollar gerekebilir.
Para iadesi ve diğer uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti
Siparişin teslim edilmemesi, bedel iadesinin yapılmaması veya tüketici işleminden kaynaklanan başka bir uyuşmazlık söz konusuysa Tüketici Hakem Heyetine başvuru gündeme gelebilir.
2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor.
186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise kural olarak dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu izleniyor.
Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik olarak gerçekleştirilebiliyor.
Sahte siteye ödeme yaptıysanız ne yapmalısınız?
Dolandırıcılık şüphesi varsa yalnızca tüketici şikâyeti oluşturmakla yetinmeyin.
Bankanızla hemen iletişime geçerek kartınızı ve hesabınızı güvenceye alın. Yapılan işlem için itiraz imkânı olup olmadığını sorun.
Şifre veya doğrulama bilgisi paylaştıysanız ilgili hesapların şifrelerini değiştirin. Dolandırıcılık şüphesini emniyet birimlerine veya adli makamlara bildirin.
Ödeme dekontları, mesajlar, satıcının bilgileri ve internet sitesi adresi gibi kayıtları silmeyin.
Sık Sorulan Sorular
Sahte indirim nasıl anlaşılır?
Ürünün geçmiş fiyatını, farklı satıcılardaki güncel fiyatını ve ödeme sırasındaki toplam tutarını karşılaştırarak sahte veya yanıltıcı indirimleri fark edebilirsiniz. İndirim yüzdesi tek başına yeterli değildir.
2026’da indirimden önceki fiyat için kaç gün esas alınıyor?
1 Ağustos 2026’dan itibaren mal satışlarına ilişkin indirimli satış reklamlarında, indirimin başlangıcından önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat esas alınıyor. Çabuk bozulabilen ürünler ve hizmetler için farklı kurallar bulunuyor.
Kasım indirimlerinde fiyatlar önceden artırılabilir mi?
Satıcılar normal satış fiyatlarını değiştirebilir. Ancak indirim reklamlarında kullanılan önceki fiyatın mevzuata uygun olması ve tüketiciyi yanıltmaması gerekir. Fiyatı artırıp gerçeği yansıtmayan bir indirim algısı oluşturmak denetim konusu olabilir.
Fiyat geçmişi nereden kontrol edilir?
Fiyat karşılaştırma sitelerindeki geçmiş fiyat grafiklerinden, alışveriş platformlarının sunduğu verilerden ve daha önce kaydettiğiniz fiyat bildirimlerinden yararlanabilirsiniz. Verilerin eksiksiz olmayabileceğini göz önünde bulundurun.
Yüzde 70 indirim gerçek olabilir mi?
Evet. Yüksek indirim oranı tek başına sahte kampanya anlamına gelmez. Ancak indirimin hangi önceki fiyata göre hesaplandığının ve kampanyanın koşullarının doğrulanması gerekir.
HTTPS veya ETBİS kaydı olan alışveriş sitesi güvenilir midir?
Bunlar yardımcı kontrol noktalarıdır; ancak tek başlarına güvenilirlik garantisi sağlamaz. İnternet adresini, satıcının kimliğini ve diğer güvenlik işaretlerini ayrıca kontrol etmek gerekir.
İndirimli ürünlerde 14 gün iade hakkı var mı?
İnternet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Ürünün indirimli olması bu hakkı tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak mevzuatta belirli ürün ve hizmetler için istisnalar bulunur.
Sahte indirim nereye şikâyet edilir?
Yanıltıcı reklamlar için Ticaret Bakanlığı Reklam Kuruluna, tüketici işleminden kaynaklanan para iadesi gibi uyuşmazlıklar için tutara göre Tüketici Hakem Heyetine veya ilgili yargı yollarına başvurulabilir.
Sonuç: Gerçek İndirim Etikette Değil, Fiyat Karşılaştırmasında Ortaya Çıkar
Kasım indirimlerinde en büyük hata, yüksek indirim yüzdesini doğrudan büyük kazanç olarak değerlendirmek.
Oysa iyi bir alışverişin ölçüsü, ürünü geçmişine ve piyasadaki alternatiflerine göre gerçekten avantajlı bir fiyata almak.
2026’da yürürlüğe giren 10 günlük referans fiyat kuralı, yanıltıcı indirim reklamlarına karşı önemli bir düzenleme. Ancak tüketicilerin fiyat geçmişini incelemesi, farklı satıcıları karşılaştırması ve ödeme güvenliğine dikkat etmesi hâlâ gerekli.
Kasım kampanyalarında en güvenli yaklaşım, satın almadan önce fiyatı, satıcıyı ve koşulları birlikte kontrol etmek. Büyük indirim rakamları yerine doğrulanabilir bilgilere odaklanmak, gerçek fırsatları seçmeyi kolaylaştırır.